ברוכים הבאים לאתר etzhayim.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד עץ החיים (להלן: "החברה", "אנחנו" או "עץ החיים") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע הנאסף אודותיך בעת השימוש באתר, בטפסי יצירת הקשר ובמערכת המשתמשים.

אנא קרא/י בעיון מדיניות זו בטרם השימוש באתר. השימוש באתר, ברישום למערכת המשתמשים או במילוי טפסי יצירת קשר באתר מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו ולעדכוניה מעת לעת. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, כולה או חלקה, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

תאריך עדכון אחרון:

1. תחולת המדיניות

מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש שנעשה באתר, לרבות:

• גלישה באתר לצרכי מידע ותדמית.
• מילוי טפסי יצירת קשר, בקשת מידע או השארת פרטים (לידים).
• רישום למערכת משתמשים, התחברות לחשבון ושימוש בחשבון משתמש (ככל שקיים באתר).

2. סוגי המידע שנאספים

החברה עשויה לאסוף שני סוגי מידע עיקריים:

2.1 מידע שמסרת מיוזמתך

מידע זה כולל, בין היתר, פרטים שאתה מזין בטפסים באתר או במסגרת רישום למערכת המשתמשים, כגון:

• שם פרטי ושם משפחה.
• כתובת דוא"ל.
• מספר טלפון נייד או קווי.
• סיסמה או אמצעי זיהוי אחרים למערכת המשתמשים (הסיסמאות נשמרות באופן מוצפן, ככל שקיימת מערכת כזו).
• תוכן הודעה חופשית, בקשה או הערות שאתה מזין בטפסי יצירת קשר.
• פרטים נוספים שתבחר למסור לנו באופן יזום.

אין עליך חובה חוקית למסור מידע אישי; אולם, מבלי למסור את המידע הנדרש בשדות החובה בטפסים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לספק לך חלק מהשירותים באתר (לדוגמה: מענה לפנייתך או פתיחת חשבון משתמש).

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

במהלך השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני ותפעולי הנוגע לאופן השימוש באתר, כגון:

• כתובת IP ומיקום כללי (ככל שניתן להסיק ממנו).
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• סוג המכשיר (מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכו').
• עמודים שנצפו, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר.
• מידע הנאסף באמצעות קובצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

מידע זה אינו מזהה אותך בהכרח באופן אישי, אך במקרים מסוימים הוא עשוי להיות מקושר למידע אישי אחר שנאסף ויהפוך לחלק מהמידע האישי שלך.

3. אופן השימוש במידע

החברה משתמשת במידע שנאסף, בין היתר, למטרות הבאות:

• מתן שירותים בסיסיים באתר והפעלת האתר.
• מענה על פניות המתקבלות דרך טפסי יצירת הקשר באתר.
• ניהול מערכת המשתמשים, לרבות פתיחת חשבונות, אימות זהות משתמשים והתחברות לחשבון.
• שליחת עדכונים הקשורים לשירות, כגון אישור קבלת פנייה, הודעות מערכת או שינויי תנאים.
• שיפור חוויית השימוש באתר, התאמת תכנים והבנת דפוסי השימוש.
• ניתוח סטטיסטי ואנליטי של פעילות באתר (בין היתר באמצעות כלים כגון Google Analytics או כלים דומים).
• שמירה על אבטחת המידע, מניעת שימוש לרעה באתר, איתור הונאות והגנה על זכויות החברה.
• שליחת מידע שיווקי ותוכן פרסומי – בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת (opt in) ובהתאם לדין.

4. מאגרי מידע ורישום

המידע האישי שעץ החיים אוספת עשוי להישמר במאגר מידע אחד או יותר המנוהלים על ידי החברה או מי מטעמה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, ככל שחלות.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור ולא תשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירות: לחברות ונותני שירות חיצוניים המסייעים לנו בהפעלת האתר וקיום השירותים, כגון: שירותי אחסון, תחזוקת שרתים, מערכות דיוור, מערכות CRM, מערכות ניתוח נתונים (כגון Google Analytics) וכדומה – וזאת בכפוף לכך שהם מתחייבים לשמור על המידע בהתאם לדין ולהוראותינו.
• ציות לחוק: כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין, צו שיפוטי או בדרישה של רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות: לצורך אכיפת תנאי השימוש באתר, טיפול במחלוקות, הגנה על זכויות החברה, נכסיה, המשתמשים שלה או צדדים שלישיים.
• במסגרת עסקה עסקית: במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה של פעילות החברה או חלקה, או כל שינוי מבני אחר – בכפוף לכך שהצד המקבל יכבד את הוראות מדיניות פרטיות זו או מדיניות אחרת שתימסר לך.

חלק מספקי השירות עשויים להימצא מחוץ לישראל. בשימוש באתר אתה מסכים להעברת המידע למדינות אחרות, בכפוף לדין החל ולמדיניות זו.

6. דיוור שיווקי ורשימת תפוצה

החברה עשויה להציע לך להצטרף לרשימת תפוצה לצורך קבלת דיוורים, הצעות, עדכונים ותוכן שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים – רק בכפוף להסכמתך המפורשת.

בכל עת תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה (opt out) על ידי לחיצה על קישור ההסרה המופיע בהודעות הדיוור או על ידי פנייה אלינו באמצעי יצירת הקשר המפורטים להלן. גם אם ביקשת להסיר את עצמך מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח לך הודעות הנוגעות לשירותים פעילים, חשבונך באתר או פניות שיזמת.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, שיפור הביצועים וחוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, התאמת תכנים ועוד.

"עוגיות" הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שבו אתה עושה שימוש. חלק מהעוגיות נחוצות לפעילות האתר, וחלקן משמשות לצורך ניתוח ושיפור.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיסרב לקבל עוגיות או שיתריע לפני שמירתן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות והאפשרויות באתר.

8. הרשמה למערכת משתמשים

ככל שהאתר מאפשר רישום למערכת משתמשים, המידע שתספק במהלך הרישום (כגון שם, דוא"ל, סיסמה ופרטים נוספים) יישמר עבור ניהול החשבון שלך, אימות זהותך ומתן שירותים למשתמשים רשומים.

עליך לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך ולא להעבירם לצד שלישי. כל שימוש שייעשה בחשבונך ייחשב לשימוש שנעשה על ידך, ועל כן הנך אחראי/ת לכל פעילות בחשבונך.

9. שמירת מידע

החברה תשמור את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש לצורך המטרות לשמן נאסף המידע, לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות, פתרון סכסוכים ואכיפת הסכמים, ובהתאם לדין החל.

10. זכות לעיין, לתקן ולבקש מחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ייתכן שאתה זכאי/ת לעיין במידע האישי השמור עליך במאגרי המידע של החברה, ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים מסוימים, ובהתאם לדין, תוכל/י לבקש גם את מחיקת המידע.

לבקשות עיון, תיקון או מחיקה, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. שים/י לב כי מחיקת מידע מסוים עשויה למנוע מאיתנו לספק לך חלק מהשירותים או להגביל את האפשרות להשתמש באתר.

11. שימוש באתר על ידי קטינים

אם הנך מתחת לגיל 18, עליך לבקש את הסכמת הוריך או האפוטרופוס החוקי שלך בטרם מסירת מידע אישי באתר ובטרם ביצוע כל פעולה הדורשת מסירת מידע. אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 13 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך כי ילד מתחת לגיל 13 מסר לנו מידע ללא הסכמת הוריו, אנא פנה אלינו ונפעל למחיקת המידע.

12. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. אמצעים אלה עשויים לכלול שימוש באמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ותפעוליים, בהתאם לנהוג ולמקובל.

יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. השימוש באתר והעברת המידע הנעשית על ידך הינה על אחריותך.

13. שינויים במדיניות פרטיות זו

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. שינויים מהותיים במדיניות יפורסמו באתר, וייכנסו לתוקף מהמועד שבו פורסמו, אלא אם צוין אחרת. המשך שימושך באתר לאחר פרסום שינוי במדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן ליצור עמנו קשר באחד מהאמצעים הבאים:

• כתובת האתר: https://etzhayim.co.il
• דוא"ל: service@etzhayim.co.il
• טלפון נייד: 054-7751186